Última actualización: borrador inicial
El servicio se contrata mediante un plan de suscripción recurrente (mensual o anual, según lo acordado con el proveedor). El cobro se realiza por adelantado, al inicio de cada período. Los precios pueden ajustarse con al menos 30 días de aviso previo antes de aplicarse a una cuenta existente.
Si se ofrece un período de prueba gratuito, este se indicará explícitamente al momento de la contratación. Al finalizar, la cuenta pasa automáticamente al plan de pago salvo cancelación previa.
Los pagos ya procesados no son reembolsables, salvo error de cobro atribuible al proveedor (doble cobro, cobro después de una cancelación efectiva, o cobro por un servicio no prestado), en cuyo caso se reembolsa el monto afectado en un plazo razonable tras verificarse el error.
El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento contactando al proveedor. La cancelación detiene los cobros futuros; no genera un reembolso proporcional del período ya pagado, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.
Si un cobro no se completa, el proveedor puede suspender el acceso a la cuenta hasta regularizar el pago, sin que ello implique la eliminación inmediata de los datos del negocio.
Para dudas sobre facturación, cancelaciones o reembolsos, el cliente debe contactar directamente al proveedor del servicio por el canal de soporte acordado.